Fraktpolicy

Fraktpolicy

 

Vi gör vårt yttersta för att behandla och skicka din beställning så snabbt och noggrant som möjligt.

Alla beställningar inkluderar fri frakt

Beräknad leveranstid: 7–16 arbetsdagar

Handläggningstid

På grund av den höga efterfrågan under våra pågående kampanjer kan handläggningstiden för beställningar tillfälligt vara något längre än normalt.

Så snart din beställning har behandlats och skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.

Fraktmetoder

Vi samarbetar med pålitliga fraktpartners för att säkerställa att din beställning levereras säkert och i gott skick.

Leveranstid

Leveranstiden beror på vald fraktmetod och leveransdestination.

Observera att leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av externa faktorer såsom hög belastning hos transportörer, tullhantering eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnader

Frakten är kostnadsfri om inget annat uttryckligen anges på webbplatsen.

Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan du slutför din beställning.

Spårning (Track & Trace)

Om spårning är tillgänglig får du ett spårningsnummer som gör det möjligt att följa din försändelse.

Felaktigt angiven adress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Vi ansvarar inte för förseningar, misslyckade leveranser eller förlorade paket som orsakas av felaktigt angivna adressuppgifter.

Levererad men inte mottagen

Om ett paket markeras som levererat av transportören men inte har mottagits av kunden, ligger ansvaret för utredningen hos transportföretaget.

För att vi ska kunna behandla ett krav eller en begäran om ersättning måste kunden tillhandahålla ett officiellt intyg om förlust från transportören.

När vi har mottagit detta dokument kommer vi att lämna in ett ersättningsanspråk till transportören på kundens vägnar.

Ej mottaget paket

Om du inte har mottagit din beställning inom den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta oss via:

E-post: info@svensson-smycken.se

Vi hjälper dig gärna att undersöka ärendet och hitta en lösning så snabbt som möjligt.